IT-Аутсорсинг
Какие работы выполняет ИТ-специалист:
- Установит и настроит компьютеры и программное обеспечение
- Проконсультирует пользователей по работе с офисными приложениями
- Обеспечит администрирование ресурсов и пользователей
- Решит проблемы с безопасностью информации
- Подключит Интернет и электронную почту
- Закупит технику, программное обеспечение, расходные материалы
- Выполнит множество других необходимых работ
Варианты организации службы поддержки пользователей
В зависимости от количества пользователей и потребностей Заказчика, мы предлагаем следующие варианты организации службы поддержки пользователей:
Удаленная поддержка
Телефонные консультации, оперативное удаленное администрирование и решение инцидентов.
Выезд по заявкам
Выезд в офис Заказчика. Гарантированное время прибытия специалистов (например, не позднее 4 часов) фиксируется в договоре.
Плановые выезды
Регулярное посещение специалистами офиса Заказчика с целью проведения плановых профилактических работ.
Присутствие в офисе
Постоянное присутствие выделенных специалистов технической поддержки непосредственно на территории Заказчика.
Наши специалисты также полностью настроят и подготовят ваши сервера к работе: Подробнее о настройке серверов.
Преимущества
Возможность обеспечить офис именно тем количеством квалифицированных специалистов, которое необходимо в данный момент. Стоимость услуг на абонентское обслуживание зависит от объема предоставляемых услуг и детально рассчитывается при первичном бесплатном аудите компьютерной инфраструктуры.
Разовые (инцидентные) работы
Наш специалист приедет к вам в офис и проведет все необходимые работы. Оплата осуществляется только за фактически выполненные задачи. Стоимость разовых работ можно посмотреть тут.
